Возврат или обмен товара
Общие условия возврата
Рекомендации
- Будьте внимательны при осмотре товара после доставки. Убедитесь,что вас устраивает качество, фактура и размер предмета.
- В случае обнаружения повреждений заполните акт (сделайте пометку в накладной) до отъезда курьера.
- Сфотографируйте все дефекты и/или повреждения.
Вы имеете право вернуть товар ранее приобретенный у нас, на основании Закона о Защите прав потребителей (от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4).
Возврат товара надлежащего качества
- Вы имеете право вернуть товар, если он Вам не подошел, в течение 7 дней с момента приобретения.
Исключением являются товары не подлежащие возврату, а именно:Вы так же можете самостоятельно доставить товар на наш склад или оплатить услуги нашей курьерской службы.- Товары, сделанные по индивидуальному заказу, где качество и характеристики произведенных товаров соответствуют параметрам, утвержденным заказчиком.
- Постельное белье, матрасы для сна при нарушении целостности упаковки.
- Товар надлежащего качества (без доказательств его повреждения при транспортировке), если не сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
- Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки данного товара (товарный чек, накладные).
- При возвращении товара, денежные средства перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
- Если вы обнаружили брак при получении товара, или поставлен не тот товар – возврат заказа, или его замена производится бесплатно.
Возврат товара, сделанного под заказ
Все матрасы для диванов, реализуемые нашей компанией производятся на заказ в течении 3-х рабочих дней, по индивидуальным характеристикам для конкретного клиента.
- Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество, является товаром не подлежащем возврату, следовательно, обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
Мы дорожим своей репутацией и каждым клиентом, по этому готовы любой возвратный случай рассматривать индивидуально и идти на встречу клиентам.